В маркетингов аспект ще запомним 2016 с това, че фокусът бе насочен главно към подобряване удовлетвореността на клиента в дигитална среда.

Голяма част от населението в света е „Смарт“ ориентирано  и принос за това има развитието и иновативността на технологиите. Тенденциите показват, че това “Смарт общество” ще нараства все повече и повече, а то може да бъде достигнато  най-вече в дигитална среда. Всички сме „онлайн“, всички търсим отговор на нашите нужди първо в търсачки като Google, Yahoo, Bing и др. Общуваме с приятели и колеги чрез социални мрежи, мобилни приложения като Viber, What’s up и прочие. Всичко това принуди собствениците на бизнеси, маркетинг експерти и не само, да обърнат по-голямо внимание на клиентите си именно онлайн.

Изключително важно е да се посрещнат нуждите на потребителите още преди те да се появили или с други думи казано да създадем нужните предпоставки те да се появят, срещайки купувачите си там, където те прекарват най-много време, а именно в дигиталното пространство!

По-долу сме ви посочили няколко фактора, които наложиха тази дигитална експанзия:

1. Все повече се засилва влиянието на дигиталните канали за реклама, докато традиционните отстъпват почетното място на стълбичката.
2. В световен мащаб компаниите, заделят все по-големи бюджети за дигитална реклама, за да достигнат до по-голяма аудитория от потенциални клиенти и да подържат връзка със съществуващите такива.
3. Google, YouTube и Facebook са в топ 3 в световен мащаб с най- много посещения от потребители , а социалните медии като Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat непрекъснато заемат все по-добри позиции. Всички тези фактори потвърждават, че обществото ни непрекъснато повишава онлайн присъствието си, а компаниите инвестират все повече в  различните дигитални канали за да достигнат това общество.
4. Видео съдържанието, разпространено онлайн с помощта на социалните медии е в пъти по-лесно достъпно и достига до далеч по-голяма аудитория, а и не на последно място е в пъти по-евтино. Бюджетите на компаниите стават все по-големи, за да разпространяват видео съдържанието си в дигитална среда, а не както беше традиционно преди години по телевизията.
5. Базата от данни, която имаме от направените дигитални реклами е безценна за компаниите.
6. Чрез социалните медии, както и имейл маркетинга, ви позволяват да създадете по-лична връзка с клиентите ви.
7. Благодарение на социалните медии и възможността за чат през тях, имате обратна връзка от вашите потребители в реално време. Имайки повече информация от тях за вашите продукти или услуги,  е много по-лесно не само да подобрите качеството на предлаганото от вас, но и да развивате непрестанно марката ви.

Водейки се от световните тенденции, влиянието на дигиталния маркетинг в България, става все по-осезаемо. Войната между маркетолози, агенции, креативни студия и тн. е в посока максимално оптимизиране на бюджета и перформънс в най-висока степен. Всяка стратегия се създава специално за дадената компания и е съобразена с изискванията на индустрията и нуждите на потреблението. Фокуса е върху повишаване ангажираността на аудиторията и изграждане на доверие в марката с цел повишаване на продажбите.

Може ли да се справите сами с подобно предизвикателство? – Може би Да, но със сигурност е важно да обърнете внимание на следните няколко стъпки, които са от основно значение, когато представяте бранда си онлайн.

• Позиционирайте се
• Говорете лесно и достъпно
• Присъствайте в различни дигитални канали, вземайки предвид пазара в който оперирате и вашите цели
• Създавайте емоции посредством съдържанието, което качвате в дигитална среда
• Създайте близост с аудиторията ви
• Бъдете различни и се отличете от конкурентите ви
• Дайте стойност на аудиторията ви, чрез историите които разказвате
• Подобрявайте непрекъснато присъствието ви в дигитална среда

И все пак ако мислите, че това е непосилна задача за вас знайте, че винаги има на кого да се доверите. Креативността, технологичните умения, опита с различни пазари и индустрии са малка част от предимствата, от които може да се възползвате, ако решите да наемете външна агенция, която да развие вашата марка. Очакваме ви!